Блог Office

Скачивание, установка и повторная установка Microsoft 365 или Office 2021 на компьютере с Windows или Mac

alexrw
21 Авг 2022

Прежде чем начать, убедитесь, что компьютер соответствует требованиям к системе.

Если вы переустанавливаете Microsoft 365, уже активировали ключ продукта или устанавливаете Microsoft 365 на работе или в учебном заведении и знаете, что у вас есть лицензия, перейдите к разделу Вход для скачивания и установки Office.

Но если вы устанавливаете Microsoft 365впервые, вам сначала может потребоваться выполнить некоторые действия по подготовке к установке. Разверните ниже раздел с дополнительными сведениями, чтобы получить больше информации.

Если вы устанавливаете Microsoft 365 впервые, вам может потребоваться сначала осуществить набор действий по предустановке или выполнить шаги, отличающиеся от описанных ниже. Выполняемые действия зависят от вашей копии Microsoft 365: Office для дома или Office для бизнеса, а также от того, есть ли у вас ключ продукта, который нужно активировать, имеется ли учетная запись, связанная с Microsoft 365, или предварительно назначенная лицензия.

Microsoft 365 для дома

Если вашим продуктом является Office для дома, предоставляемый с ключом продукта*, перед первой установкой (или предоставлением общего доступа, если вы используете Microsoft 365 для семьи) требуется активировать ключ продукта.

Перейдите на страницу office.com/setup, войдите с помощью существующей или новой учетной записи Майкрософт, а затем введите ключ продукта, чтобы активировать его*. Активация ключа добавляет вашу учетную запись Майкрософт в Microsoft 365, и эту процедуру требуется выполнить только один раз. Если вы продлеваете подписку на Microsoft 365 с помощью нового ключа продукта, используйте учетную запись Майкрософт, ранее связанную с просроченной подпиской.

Совет: После этого в любое время, когда потребуется установить или переустановить Microsoft 365, вы можете перейти к следующему разделу Вход для скачивания Office и выбрать вкладку со справкой по установке на компьютере с Windows или Mac. Входите в систему, используя ту же учетную запись Майкрософт, с помощью которой вы активировали ключ продукта на странице office.com/setup.

Microsoft 365​​​​ для бизнеса

Если в ваш план подписки на Office для бизнеса включена классическая версия приложений Microsoft 365, вы не увидите варианта для ее установки, если пользователь вашей организации не назначил вам лицензию.

Узнайте, как это проверить, в статье Какой продукт или лицензию Microsoft 365 для бизнеса я использую?, а если вы являетесь администратором Microsoft 365, ответственным за назначение лицензий сотрудникам организации, см. раздел Назначение лицензий пользователям.

После проверки наличия лицензии в любое время, когда потребуется установить или переустановить Microsoft 365, вы можете перейти к разделу Вход для скачивания Office ниже и выбрать вкладку с инструкциями по установке на компьютере с Windows или Mac. Для этих версий Microsoft 365 вам нужно выполнить вход с помощью рабочей или учебной учетной записи.

*Если у вас нет ключа продукта или учетной записи

У некоторых версий Microsoft 365, таких как Office профессиональный плюс 2021, Office стандартный 2021 или отдельных приложений, например Word 2021 или Project 2021, нет связанной учетной записи Майкрософт, рабочей или учебной учетной записи.

Действия для установки версий могут отличаться в зависимости от получения Microsoft 365 одним из указанных ниже способов:

Рабочая программа скидок:
Вы приобрели Microsoft 365 для личного использования в рамках программы преимуществ компании и имеете ключ продукта. См . статью Установка Office с помощью программы скидок на рабочем месте.

В виде версии с корпоративной лицензией:
ИТ-отделы в своей организации могут использовать другие способы установки Microsoft 365 для пользователей. Обратитесь за помощью в свой ИТ-отдел.

У стороннего продавца:
вы приобрели Microsoft 365 у сторонней компании и у вас возникли проблемы с ключом продукта.

Вход для скачивания и установки Microsoft 365

Совет: Получите технический опыт с помощью Business Assist. Свяжитесь с нашими консультантами для малого бизнеса, чтобы помочь сделать Майкрософт 365 продуктов работать для вас и всех в вашем бизнесе. Дополнительные сведения.

Вход для скачивания Microsoft 365

  1. Откройте сайт www.office.com и, если вы еще не вошли, нажмите Войти.

    Примечание: Если вы используете Microsoft 365, предоставляемую 21Vianet, войдите в свою рабочую или учебную учетную запись на странице login.partner.microsoftonline.cn

    Если вы используете Microsoft 365 Germany, войдите в свою рабочую или учебную учетную запись на странице portal.office.de.

  2. Войдите, используя учетную запись, связанную с этой версией Microsoft 365. Вы можете использовать учетную запись Майкрософт, а также рабочую или учебную учетную запись. Я не помню учетную запись для Office

  3. После входа в систему выполните действия, соответствующие типу учетной записи, с которой вы вошли.

    Вы вошли в систему с помощью учетной записи Microsoft
    График

    1. На домашней странице Microsoft 365 выберите Установка Office.

      Снимок экрана: домашняя страница Office.com после входа

    2. Выберите Установить (или в зависимости от версии Установить Office>).

    Вы вошли в систему с помощью рабочей или учебной учетной записи
    График

    1. На домашней странице выберите Установить Office. (Если у вас настроена другая начальная страница, перейдите по адресу aka.ms/office-install.)

      Примечания: 

      Снимок экрана: сайт Office.com, если вход выполнен с использованием рабочей или учебной учетной записи

    2. Выберите Приложения Office 365, чтобы начать установку.

    По умолчанию устанавливается 64-разрядная версия. Но если Microsoft 365 определяет, что у вас уже есть установленная 32-разрядная версия Microsoft 365 (или отдельное приложение Microsoft 365, например Project или Visio), то вместо 64-разрядной будет установлена 32-разрядная версия Microsoft 365.

    Чтобы изменить 32-разрядную версию на 64-разрядную или наоборот, сначала необходимо удалитьMicrosoft 365 (включая все автономные приложения Microsoft 365, такие как ProjectVisio ). После завершения удаления еще раз выполните вход на сайте www.office.com и выберите пункт Другие варианты установки, выберите язык и версию (64- или 32-разрядную) и нажмите кнопку Установить. (См. статьи Установка Visio или Установка Project, если нужно переустановить эти отдельные приложения).

    Примечания: 

    • Если Microsoft 365 предоставляется компанией 21Vianet, перейдите на страницу login.partner.microsoftonline.cn.

    • Для Microsoft 365 Germany перейдите на страницу portal.office.de.

  4. В результате выполняется скачивание Microsoft 365 на ваше устройство. Чтобы завершить установку, следуйте инструкциям в расположенном ниже разделе «Установка Microsoft 365».

    Совет:  После входа не отображается команда установки? Причиной может быть проблема с вашей учетной записью. Откройте вкладку Нужна помощь? выше и просмотрите решения в разделе Вопросы об учетной записи.

Установка Office

  1. В зависимости от используемого браузера, нажмите Запустить (в Microsoft Edge или Internet Explorer), Настройка (в Chrome) или Сохранить файл (в Firefox).

    Если отобразится сообщение Разрешить этому приложению вносить изменения на вашем устройстве?, нажмите Да.

    Начнется установка.

    Диалоговое окно хода выполнения, появляющееся при установке Office

  2. Установка завершится, когда на экране появится фраза «Готово. Office установлен» и начнется воспроизведение анимации, которая показывает, как найти приложения Microsoft 365 на вашем компьютере. Выберите Закрыть.

    Набор Office установлен. Нажмите "Закрыть".

Возникли проблемы с установкой или входом?

Совет: Вы можете скачать и установить Помощник по поддержке и восстановлению Microsoft, чтобы получить помощь в устранении неполадок, связанных с установкой Microsoft 365 на компьютере. Дополнительные сведения можно получить в статье О помощнике по поддержке и восстановлению Майкрософт.

Если при установке вы столкнулись с проблемой (например, установка Microsoft 365 занимает слишком много времени), откройте вкладку Нужна помощь?, чтобы ознакомиться со списком распространенных проблем и способами их решения.

Активация Microsoft 365

  1. Чтобы открыть приложение Microsoft 365, нажмите кнопку Пуск (в левом нижнем углу экрана) и введите имя приложения Microsoft 365, например Word.

    Если вы используете Windows 8.1 или 8.0, введите имя приложения Microsoft 365 на экране Пуск. Поиск приложений Office

  2. Чтобы открыть приложение Microsoft 365, щелкните его значок в результатах поиска.

  3. Когда приложение Microsoft 365 откроется, примите условия лицензионного соглашения. Microsoft 365 активирован и готов к работе.

    Примечание: Если в Microsoft 365 возникли проблемы с активацией, откроется мастер активации. Следуйте инструкциям мастера для завершения активации Microsoft 365.

Вход и установка Microsoft 365

  1. Откройте сайт www.office.com и, если вы еще не вошли, нажмите Войти.

    Примечание: Если вы используете Microsoft 365, предоставляемую 21Vianet, войдите в свою рабочую или учебную учетную запись на странице login.partner.microsoftonline.cn

    Если вы используете Microsoft 365 Germany, войдите в свою рабочую или учебную учетную запись на странице portal.office.de.

  2. Войдите, используя учетную запись, связанную с этой версией Microsoft 365. Вы можете использовать учетную запись Майкрософт, а также рабочую или учебную учетную запись. Я не помню учетную запись для Office

  3. После входа в систему выполните действия, соответствующие типу учетной записи, с которой вы вошли.

    Вы вошли в систему с помощью учетной записи Microsoft
    График

    • На домашней странице Microsoft 365 выберите Установить Office, чтобы начать скачивание.

      Снимок экрана: домашняя страница Office.com после входа

    Вы вошли в систему с помощью рабочей или учебной учетной записи
    График

    1. На домашней странице Microsoft 365 выберите Установить Office. (Если у вас настроена другая начальная страница, перейдите по адресу aka.ms/office-install).

      Примечания: 

      Снимок экрана: сайт Office.com, если вход выполнен с использованием рабочей или учебной учетной записи

    2. Выберите Приложения Office 365, чтобы начать загрузку.

    Примечание:  После входа не отображается команда установки? Это может быть вызвано проблемой с вашей учетной записью. Откройте вкладку Нужна помощь? выше и просмотрите описание проблем в разделе Вопросы об учетной записи.

  4. Следуйте приведенным ниже инструкциям для завершения установки приложений Microsoft 365.

Установка Microsoft 365

  1. Когда загрузка завершится, откройте Finder, перейдите к Загрузкам и дважды щелкните файл Microsoft Office Installer.pkg (его имя может немного отличаться).

    Значок "Загрузки" в Dock показывает пакет установщика Office 365.

    Совет: Если вы увидите сообщение о том, что Microsoft Office installer.pkg не может быть открыт, так как он от неопознанного разработчика, подождите 10 секунд и переместите загруженный файл на рабочий стол. Удерживайте клавишу Control и щелкните файл, чтобы запустить установщик.

  2. На первом экране установки нажмите кнопку Продолжить, чтобы запустить установку.

    Первый экран установки Mac 2016 с выделенной кнопкой "Продолжить"

  3. Ознакомьтесь с лицензионным соглашением на использование программного обеспечения и нажмите кнопку Продолжить.

  4. Чтобы принять его условия, нажмите кнопку Принимаю.

  5. Выберите вариант установки Microsoft 365 и нажмите Продолжить.

  6. Проверьте требования к дисковому пространству или выберите другое место для установки и нажмите Установить.

    Примечание: Если вы хотите установить только конкретные приложения Microsoft 365, а не весь набор, нажмите кнопку Настройка и снимите флажки для ненужных приложений.

  7. Введите пароль, соответствующий имени пользователя Mac (пароль, который вы используете для входа в Mac), а затем нажмите кнопку Установить ПО (Это пароль, который вы используете для входа в Mac.)

    Введите пароль администратора, чтобы начать установку

  8. Начнется установка программного обеспечения. По завершении установки нажмите кнопку Закрыть. Если установить Microsoft 365 не удается, см. статью Что делать, если не удается установить или активировать Office для Mac.

    Завершающая страница процесса установки, показывающая, что установка прошла успешно

Запуск приложения Microsoft 365 для Mac и начало активации

  1. Чтобы просмотреть все приложения, щелкните значок Launchpad на панели Dock.

    Значок Launchpad на панели Dock

  2. На экране Launchpad щелкните значок Microsoft Word.

    Значок Microsoft Word в части экрана приложения Launchpad

  3. При запуске Word автоматически откроется окно Новые возможности. Чтобы начать активацию, нажмите кнопку Начало работы. Если вам нужна помощь по активации Microsoft 365, см. статью Активация Office для Mac. Если активировать Microsoft 365 не удается, см. статью Что делать, если не удается установить или активировать Office для Mac.

    Начало активации Word 2016 для Mac

Примечания об установке

Примечания об установке

Как закрепить значки приложения Microsoft 365 на док-панели?

  1. Выберите Система поиска > Приложения и откройте нужное приложение Office.

  2. На панели закрепления щелкните мышью, удерживая нажатой клавишу CONTROL, или щелкните правой кнопкой мыши значок приложения и выберите Параметры > Оставить в закреплении.

Можно ли установить Microsoft 365 на iPhone или iPad?

См. статью Установка и настройка Office на iPhone и iPad и Настройка электронной почты на устройстве с iOS (iPhone или iPad).

Вход и установка: вопросы и ответы

Ниже описаны некоторые из наиболее распространенных вопросов или проблем, связанных с установкой Microsoft 365.

Совет: Вашего вопроса здесь нет? Описания других проблем и их возможных решений см. в статье Устранение неполадок при установке Office.

Вопросы об учетной записи

Перед установкой Microsoft 365 или Office 2021 необходимо связать продукт с учетной записью Майкрософт либо рабочей или учебной учетной записью.

Если вы используете продукт Office для дома и приобрели Microsoft 365 в розничном или интернет-магазине, но у вас нет учетной записи Майкрософт, скорее всего, вы еще не активировали свой ключ продукта (если таковой имеется) или пропустили этап связывания продукта с учетной записью. Чтобы связать учетную запись с Microsoft 365, выполните указанные ниже действия.

Для Office для дома перейдите на страницу office.com/setup и создайте учетную запись Майкрософт или войдите с помощью существующей записи. Затем выполните оставшиеся инструкции на этой странице, такие как ввод ключа продукта (если он у вас есть). Ваша учетная запись будет успешно связана с Microsoft 365, когда на странице рядом с надписью Моя учетная запись Office появится адрес электронной почты вашей учетной записи Майкрософт, и отобразится кнопка для установки Microsoft 365. Дальнейшие инструкции по установке на ПК или компьютере Mac см. на вкладках выше.

Снимок экрана: страница установки для учетной записи

Если учетная запись Майкрософт либо рабочая или учебная учетная запись не подходит, см. статью Я не помню имя пользователя или пароль учетной записи для Office.

Если вы вошли с рабочей или учебной учетной записью и не видите команду для установки классических приложений на домашней странице Microsoft 365, перейдите прямо на страницу программного обеспечения Microsoft 365. Выберите язык и разрядность (пользователи ПК могут выбрать 32- или 64-разрядную версию) и нажмите Установить. Дальнейшие инструкции по установке на ПК или компьютере Mac см. на вкладках выше (шаги 2 и 3).

Примечания: 

  • Если в вашей организации используется служба Microsoft 365, управляемая компанией 21Vianet в Китае, войдите на странице программного обеспечения Microsoft 365: https://portal.partner.microsoftonline.cn/OLS/MySoftware.aspx.

  • Если используется Microsoft 365 Germany, войдите на странице программного обеспечения Microsoft 365: https://portal.office.de/OLS/MySoftware.aspx.

Если вы по-прежнему не видите команды для установки Microsoft 365 на странице программного обеспечения Microsoft 365, возможно, ваш администратор не назначил вам лицензию. Проверьте наличие лицензии для установки Office.

Если вы учащийся или преподаватель, но ваше учебное заведение не предоставило вам лицензию, узнайте, имеете ли вы право получить Microsoft 365 бесплатно.

Если ваши попытки войти на сайт www.office.com с помощью рабочей или учебной учетной записи блокируются, скорее всего, администратор Microsoft 365 настроил политику безопасности, которая запрещает вам вход по этому адресу.

Чтобы установить Microsoft 365, попробуйте войти непосредственно на странице программного обеспечения Microsoft 365. Выберите язык и разрядность (пользователи ПК могут выбрать 32- или 64-разрядную версию) и нажмите Установить. Дальнейшие инструкции по установке на ПК или компьютере Mac см. на вкладках выше (шаги 2 и 3).

Примечания: 

  • Если в вашей организации используется служба Microsoft 365, управляемая компанией 21Vianet в Китае, войдите на странице программного обеспечения Microsoft 365: https://portal.partner.microsoftonline.cn/OLS/MySoftware.aspx.

  • Если используется Microsoft 365 Germany, войдите на странице программного обеспечения Microsoft 365: https://portal.office.de/OLS/MySoftware.aspx.

Если вы по-прежнему не можете войти, обратитесь к администратору.

Ключ продукта, приобретение и установка более ранних версий Microsoft 365:

Не все версии Microsoft 365 поставляются с ключом, но если у вас именно этот случай, вам потребуется активировать свой ключ перед установкой Microsoft 365. Откройте страницу office.com/setup, войдите в учетную запись Майкрософт или создайте ее, а затем введите ключ продукта. Следуйте инструкциям для связывания учетной записи Майкрософт с этой версией Microsoft 365.

У вас нет ключа продукта, или вы не уверены в его необходимости? См. статью Использование ключей продукта для Office.

В этой статье предполагается, что у вас уже есть набор Microsoft 365 или Office 2021 и вы готовы установить или переустановить его. У вас еще нет последней версии?

Купить или попробовать Microsoft 365

Ознакомьтесь со сравнением Microsoft 365 с версиями, не включающими подписку.

Справка по установке для более ранних версий Microsoft 365:

Вопросы об установке и ошибки при установке

Только для подписок на Microsoft 365: Вы можете установить Microsoft 365 на всех своих устройствах и выполнить вход на пяти устройствах одновременно. Подробнее см. в разделе Как работает вход в Microsoft 365.

Если у вас Microsoft 365 для семьи, вы также можете предоставить общий доступ к подписке на Microsoft 365 для семьи пяти членам семьи или другим пользователям. Каждый пользователь может установить Microsoft 365 на всех устройствах и выполнить вход на пяти устройствах одновременно.

Для единовременно приобретенного выпуска Microsoft 365, например Office для дома и учебы, Office для дома и бизнеса или Office профессиональный: Вы можете установит эти версии Microsoft 365 без подписки только на одном компьютере. Однако вы можете перенести Microsoft 365 на другой компьютер, который вам принадлежит, если вы испытываете сбой оборудования или покупаете новый компьютер. Дополнительные сведения см. в разделе Условия лицензионного соглашения Майкрософт.

При установке Microsoft 365 или на компьютере с Windows необходимо быть администратором компьютера, где нужно установить Microsoft 365. Если вы не уверены в этом, см. статью Проверка наличия прав локального администратора для установки Office.

В большинстве случаев автономные версии приложений Microsoft 365, например Visio или Word, устанавливаются точно так же, как и набор Microsoft 365. Для этого на сайте www.office.com нужно войти в учетная запись Майкрософт или рабочая или учебная учетная запись и выбрать Установить для нужного продукта.

Если ваша подписка включает Project Online профессиональный, Project Online расширенный или Visio Pro для Microsoft 365, инструкции по установке приложений в составе подписки см. в статье Установка Project или Установка Visio.

Приложения Microsoft 365 можно установить на iPhone и iPad, устройстве с Android, а также на телефоне или планшете с Windows. См. статью Настройка приложений Office и электронной почты на мобильном устройстве.

Если установка Microsoft 365 занимает очень много времени, возможно, проблема связана с подключением к Интернету, брандмауэром или антивирусной программой. Возможные решения см. в статье Установка Office занимает много времени.

Кроме того, установка Microsoft 365 может выполняться долго из-за медленного подключения к Интернету (например, коммутируемого). Если у вас медленное подключение, установите Microsoft 365 с помощью инструкций статьи Использование автономного установщика Office.

Установка Microsoft 365 не будет выполнена: Microsoft 365 можно установить только на компьютере с поддерживаемой операционной системой. Список таких систем см. на странице Требования к системе для Office. Например, Microsoft 365 не удастся установить на компьютере с Windows Vista или Windows XP. Если на компьютере нельзя установить полную классическую версию Microsoft 365, вы можете воспользоваться бесплатными приложениями Office Online через браузер.

Появилось сообщение об ошибке. Если при попытке установить Microsoft 365 выводится сообщение об ошибке, содержащее ссылку Подробнее, щелкните ее, чтобы получить сведения об устранении этой конкретной ошибки. Если ссылки нет, см. статью Устранение неполадок при установке Office.

Появилось сообщение о неподдерживаемой операционной системе. Если выводится сообщение о неподдерживаемой операционной системе, возможно, вы пытаетесь установить Microsoft 365 на неподдерживаемом устройстве (например, Microsoft 365 для Mac на ПК или наоборот) либо пытаетесь установить Microsoft 365 на Chromebook или другом мобильном устройстве. См. статью Ошибка «Неподдерживаемая операционная система» при установке Office или Настройка приложений Office и электронной почты на мобильном устройстве.

Оставить комментарий